Versandinformation und Kundenservice

Versandinformation

Versandkosten: 

Wir versenden Bestellungen ab einem Warenwert von € 50,00 versandkostenfrei innerhalb Deutschlands und Österreich.

Die Versandkostenpauschale bei Bestellungen unter  € 50,00  beträgt € 4,95.

Die Versandkosten für die EU sowie die Schweiz finden Sie hier.
Für den Versand von Ski auf deutsche Inseln berechnen wir zusätzlich € 20,00 (Selbstkostenpreis DPD)

Lieferzeiten:

Innerhalb Deutschlands liefern wir in 1-3 Werktagen ab Bestell- bzw. Zahlungseingang.

Die Lieferung erfolgt per DPD. Mit Erstellung des Versandetikettes erhalten Sie uns bzw. DPD die genauen Informationen zu Ihrer Sendung sowie die Paketnummer, damit Sie die Sendung detailliert verfolgen können. Die Auslieferung der Ware erfolgt immer nach Zahlungseingang. Eine Lieferung an DHL-Packstationen ist nur auf Anfrage möglich.

Für einen Express-Versand mit Zustellung am nächsten Werktag berechnen wir zusätzlich € 12,00.

Bitte einfach kurz vorher telefonisch anfragen.

 

Alle Lieferzeiten und Versandkosten aufgeschlüsselt nach Ländern finden Sie HIER.

Kundenservice

Rücksendungen/Retouren

Sie können Ihre bestellte Ware in neuwertigen Zustand innerhalb 14 Tagen nach Erhalt des Paketes an uns zurück schicken. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands erhalten Sie von uns ein kostenfreies Rücksendeetikett. Bitte schicken Sie uns hierzu einfach eine kurze E-Mail an: info@hansmann-sports.de

Rücksendungen aus der EU und Schweiz bitten wir selbst zu frankieren. Bitte beachten Sie, dass unfreie Rücksendungen von uns nicht angenommen werden.

Bei deutlicher Überschreitung der Rücksendefrist von 14 Tagen behalten wir uns u.U. vor die Rücksendungen nicht mehr zu akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen dann auch zusätzliches Porto berechnen müssen.

Die Erstattung erfolgt entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsweise.

Defektes Produkt:

Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, bitten wir um eine kurze E-Mail, gerne auch mit Fotos des Schadens. Sie erhalten von uns dann umgehend alle weiteren Infos zu Ihrer Reklamation. Die übliche Reklamationsdauer beträgt in der Regel 2-3 Wochen.

Telefonische Beratung:

Bei Fragen stehen wir Ihnen zu diesen Zeiten gerne telefonisch zur Verfügung:

Mo-Fr von 10:00 bis 18:00 Uhr und
Sa. von 9:30 bis 13:00

 

Kontakt

Telefon: 0561 – 47 01 52
Fax:0561 – 47 02 57
Email: info@hansmann-sports.de

Die Website befindet sich noch im Aufbau und ist noch nicht aktiv. Bei Fragen einfach unter 0561 - 47 01 52 melden!

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